首页 / 放心消费 / 正文

全国消协组织第三季度为消费者挽回损失2.7亿元

2018年10月19日10:27   来源:中国消费者报

  西楚网讯 10月16日,中国消费者协会发布《2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》,家用电子电器和社会服务分列商品类和服务类投诉榜首。

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件,解决143118件,投诉解决率72%,为消费者挽回经济损失2.7399亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件,加倍赔偿金额123万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询20余万人次。

  根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉58189件,占总问题的29.27%,质量投诉50704件,占投诉总量的25.51%,合同投诉40939件,占比20.60%,虚假宣传投诉15954件,占比8.03%,价格投诉7888件,占比3.97%,假冒投诉6573件,占比3.31%,安全投诉6492件,占比3.27%,人格尊严投诉1906件,占比0.96%,计量投诉1372件,占比0.69%,其他投诉8758件,占比4.41%。售后服务问题、产?#20998;?#37327;问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。

  第三季度,全国消协组织受理商品类投诉97131件,其中家用电子电器类共29194件,占商品投诉总量的30.06%,位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,占商品投诉总量15.85%,位居商品类投诉第二位;交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

  第三季度,全国消协组织受理服务类投诉94330件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉有24195件,占服务类投诉总量的25.65%,位居服务类投诉第一位,销售服务20834件,占服务类投诉22.09%,位居服务类投诉第二位,互联网服务13501件,占服务类投诉14.31%,位居服务类投诉第三位,电信服务、文化(包含娱乐、体育)服务等分别居第四到第五位。

总共: 1页   
作者:小编

西楚网新?#25945;?#30697;阵

  • 头条号
  • 凤凰号
  • 百家号
  • 企鹅号
  • 网易号
  • 大鱼号
  • 搜狐号
  • 一点资讯
  • 快传号

南京厚建软件 LivCMS 内容管理系统http://www.hogesoft.com 授权用户:http://www.65593540.com

福建22选5开奖结果